Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại gw66, mọi thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý có trách nhiệm và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ.

Bảo mật thông tin tài khoảnDữ liệu thanh toán được mã hóaQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
gw66 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống, đặc biệt trong các bước nạp tiền và xác minh danh tính. Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trữ trực tiếp trên nền tảng sau khi giao dịch hoàn tất — chỉ mã tham chiếu giao dịch được giữ lại để đối soát khi cần.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin truyền qua kết nối của bạn đều được bảo vệ bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính để bàn khi đăng nhập tài khoản.

Xác minh danh tính

Khi bạn yêu cầu thay đổi thông tin quan trọng hoặc rút tiền lần đầu, chúng tôi gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận đúng chủ tài khoản.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết cho mục đích vận hành và tuân thủ pháp luật tại khu vực áp dụng. Sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email và hoàn tất bước xác minh danh tính.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở cửa sổ trò chuyện trực tiếp trên trang và gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email chính thức. Phù hợp khi bạn cần gửi kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc đính kèm bằng chứng liên quan đến dữ liệu.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram của gw66 để được hướng dẫn nhanh về các bước yêu cầu thay đổi hoặc xóa thông tin tài khoản cá nhân.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng gửi về khi liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và quyền yêu cầu thay đổi thông tin trên tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Không. Sau khi giao dịch hoàn tất qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu để đối soát. Thông tin chi tiết ví điện tử không được giữ trên hệ thống.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email, xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, sau đó đội hỗ trợ sẽ xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định áp dụng.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi cần thiết cho vận hành dịch vụ hoặc khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật tại khu vực được phép.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chính sách áp dụng cho tài khoản sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định tại nơi bạn sinh sống.